Foire aux questions (FAQ)

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Commandes et comptes

Ajoutez vos articles à votre panier et réglez en toute sécurité. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de commande et un e-mail de suivi une fois votre colis expédié.

Vous préférez commander par téléphone ? Appelez-nous au (888) 236-0813 et nous serons ravis de vous aider à passer votre commande.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, les virements électroniques (pour les clients canadiens) et Sezzle.

Nous traitons les commandes rapidement. Pour toute modification, contactez-nous à info@diamondart.ca ou (888) 236-0813 dès que possible.

Veuillez noter que les annulations peuvent ne pas être possibles si votre commande a déjà été expédiée.

Une remise par commande sauf indication contraire.

Oui ! Nous proposons deux types de cartes-cadeaux :

Cartes-cadeaux numériques–livrées instantanément par e-mail et n'expirent jamais.
Cartes-cadeaux en plastique physiques–envoyées directement à votre porte, parfaites pour offrir.

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Expédition & Livraison

Ajax, Ontario, Canada.

Nous expédions partout au Canada et aux États-Unis depuis notre site d'Ajax, en Ontario. Si vous souhaitez commander depuis un autre pays, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@diamondart.ca pour un devis d'expédition.

Les articles prêts à être expédiés sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. Les kits personnalisés sont expédiés environ 3 à 5 semaines après validation de votre épreuve.
Vous recevrez un lien de suivi par email dès que votre commande sera en route.
Les taxes sont appliquées aux commandes passées au Canada au moment du paiement. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits et taxes fixés par le pays de destination (à la charge du destinataire) .
Si une destination est suspendue, le paiement bloquera la commande. Contactez-nous et nous vous proposerons des options ou vous informerons du calendrier.

Coutume peinture au diamants

1. Téléchargez votre photo sur la page du produit.

2. Choisissez votre taille et la forme du perçage (rond ou carré) .

3. Paiement.

4. Approuvez votre preuve envoyée par e-mail.

5. Nous imprimons et expédions dans environ 3 à 5 semaines après approbation.

Visitez le Premium Personnalisé peinture au diamant page pour plus d'informations.

Images claires et haute résolution, bien éclairées et nettes. Évitez les filtres trop puissants et les photos sombres et floues.
Les réglages de lumière (recadrage, luminosité, contraste) sont inclus. Modifications majeures sur demande.
Uniquement si vous en possédez les droits ou avez obtenu une autorisation écrite. Nous nous réservons le droit de refuser les images que nous ne pouvons pas produire légalement.
Les formalités douanières sont définitives une fois l'épreuve approuvée. Avant toute approbation, contactez-nous au plus vite ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Produits et qualité

Toile pré-imprimée avec colle coulée, diamants en résine à code couleur, plateau, stylo, cire et forets de rechange-tout ce dont vous avez besoin pour commencer.
Rond = Plus fluide, plus rapide, plus tolérant. Carré = Ajustement précis et précis.
Oui, nos légendes utilisent des codes couleurs DMC pour une organisation et des recharges faciles.

Oui ! Toutes nos toiles sont fabriquées à partir de colle coulée pour une surface adhésive lisse et durable, facilitant ainsi la pose de vos forets et leur assurant une longue durée de vie.

Oui ! Nous concédons des licences d'œuvres d'art et rémunérons les artistes équitablement.

Retours et échanges

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Certaines exclusions s'appliquent. Consultez notre Politique de remboursement et de retour pour plus de détails.

Si l'article est défectueux ou incorrect, nous prenons en charge les frais de retour. Pour les autres retours et échanges, les frais de retour et d'expédition de tout article de remplacement sont à la charge du client.

Les commandes annulées sont remboursées immédiatement. Les remboursements pour les retours sont traités dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de l'article retourné.

Dépannage et assistance

Nous sommes là pour vous. Indiquez-nous le (s) numéro (s) DMC et la quantité, et nous vous enverrons des articles de remplacement.

Oui ! Nous proposons une gamme complète de peinture au diamant accessoires dans notre Collection d'accessoires.

De gros

Oui ! Les détaillants peuvent demander un compte de gros à ce lien.

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